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SAP C-4HANA助力兆易创新加速全球化布局_8

2019-04-06 12:06栏目:观点
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冉冉升起的芯片新星

过去一年,中国经济最热门的话题除了房地产,或许就是芯片了。芯片作为信息时代的基石,是衡量一个国家高端制造能力和综合国力的重要标志之一。

在国务院印发的《集成电路产业发展纲要》中提到:到2030年,我国集成电路产业链主要环节达到国际先进水平,一批企业进入国际第一梯队,产业实现跨越式发展。而据中国半导体行业协会预估,2018年中国集成电路产业规模将超过6000亿元,达到6489.1亿元,同比增长近20%。

在以芯片为基础支撑的TMT行业中,既有高通、AMD、英特尔这样的国际企业,也有正全力追赶世界先进水平诸如华为、阿里、小米等国内企业。在庞大的市场需求和政策利好背景下,国内芯片行业正在冉冉升起一颗新星——兆易创新。

兆易创新作为一家总部位于中国、全球化的芯片设计公司,专注在各类存储器、MCU及周边产品的设计研发,主要产品包括NOR Flash、NAND Flash以及MCU的芯片,广泛应用于移动、消费电子、网络通信、物联网、计算机和周边设备、工业以及新兴的电子汽车消费等领域。

放眼全球芯片产业,诸如DRAM、NAND FLASH、CPU、GPU等市场和技术基本被国外所垄断,在这些领域,凭借中国目前的技术水平和市场化程度,想要追赶的难度很大。而兆易创新聚焦于NOR FLASH和NAND FLASH里的SLC NAND等细分市场,探索出了中国存储器领域的一条发展之路。

从过往的财报数据看,兆易创新营业收入和净利润四年来一直保持高速增长,2017年净利润增速更是达到120%。连续三年,兆易创新还被工信部授予“中国芯最佳市场表现奖”。

全球化布局的挑战

自2005年兆易创新成立以来,其业务不断成长与发展,随之而来面临着芯片行业越来越激烈的竞争。

SAP C/4HANA助力兆易创新加速全球化布局

兆易创新信息处副总经理郑涛在接受记者采访时指出,“过去这些年兆易创新积累了大量的国际化客户,同时我们在全球不同区域开设办事处以及分支机构,建设了分布于全球主要地区和国家的营销网络,主动参与到全球化的竞争当中。这成为兆易创新的竞争优势,同时也给企业带来了诸多挑战。”

郑涛说,特别是在2016年8月18号兆易创新在A股上市之后,无论支撑全球化业务布局还是支撑企业管理升级,都对信息化提出了更高的要求。

举例来说,兆易创新原来的CRM系统,版本无法支持越来越多国家语言,欧美等国家访问还有两三百毫秒的延迟。内部用户还能勉强接受,在面向兆易创新的供应商或合作伙伴的时候,会造成非常不好的应用体验。

最终兆易创新将目标锁定在一款可以支持云部署、同时有完善的本地支持团队的CRM软件上——SAP C/4 HANA。

SAP助力兆易创新实现灵活的客户关系管理

在郑涛看来,创新是企业发展的源动力,在当今企业规模化和信息化的趋势下,IT系统作为其基础设施保障,担负了重要的责任。SAP C/4HANA客户关系管理平台的上线,能帮助兆易创新有效提升销售业务能力,促进公司良性的发展。

作为一款集成式产品,SAP C/4HANA发布的时间并不长,但有着丰富的产品组合,包括销售云、营销云、电商云、服务云和客户数据云。兆易创新通过SAP销售云,搭建了全球化平台和数字化工具,提供了企业级协作环境,为不断改进销售管理、流程、效率和赢率打下了坚实基础。

SAP C/4HANA助力兆易创新加速全球化布局

SAP大中华区客户体验总经理张波接受记者采访时表示:“数字经济时代,客户希望与品牌建立个性化连接,传统的CRM已无法满足企业的需求。SAP C/4HANA应运而生,致力于打造以客户为主导的个性化体验。借助C/4HANA,SAP希望帮助兆易创新重新优化设计销售流程,使企业不断突破业务极限,助力其在快速发展的芯片行业保持领先优势。”

从九个月前张波和兆易创新第一次接触,到五个月时间里SAP成功帮助兆易创新分批完成了在中国和美国两个数据中心的上线,支持中国大陆、中国台湾、美国、欧洲、日本、韩国等分支机构的销售运营,系统运行稳定,并根据企业运营需要进一步计划扩展集成。

如今,SAPC/4HANA可以为兆易创新的管理决策提供实时数据支撑,保证客户信息的一致性,增强公司各部门间及合作伙伴之间的协作。这一云CRM平台还能帮助兆易创新的销售团队提高销售信息的可视化及精准度,为其提供高效的移动端访问支持,从而提升公司销售成功率,提高客户支持及服务满意度。

作者:王阳